Tuote-palvelujärjestelmä

Tuote-palvelujärjestelmä, joka tunnetaan myös toiminto suuntautunut liiketoimintamalli, on liiketoimintamalli, kehitetty korkeakoulujen, että sen tarkoituksena on antaa kestävyyttä sekä kulutuksen ja tuotannon.

Mikä on PSS?

Product Service Systems, laittaa yksinkertaisesti, ovat, kun yritys tarjoaa yhdistelmän sekä tuotteiden että palveluiden, verrattuna perinteisiin keskittyä tuotteisiin. Sellaisena kuin se määritellään "myyntikelpoisia valikoiman tuotteita ja palveluita, jotka voivat yhdessä täyttää käyttäjän tarpeet". PSSes voidaan toteuttaa älykkäitä tuotteita.

Alkuperäinen Siirtyminen PSS suurelta osin perustana on tarve puolelta perinteisesti suuntautunut teollisuusyritysten selviytymään muuttuviin markkinavoimiin ja sen tunnustaminen, että palvelut yhdessä tuotteiden kanssa voisi tarjota suurempia voittoja kuin tuotteita yksin. Kutistuneet markkinoihin ja kasvanut commoditization niiden tuotteiden, nämä yritykset näkivät palvelutuotannon uutena tie kohti voittoa ja kasvua.

Vaikka kaikki tuotetta palvelujärjestelmiä johtaa vähentämiseen materiaalin kulutukseen, niitä laajemmin todistaessa tärkeä osa yrityksen ympäristöstrategia. Itse asiassa, jotkut tutkijat ovat uudelleen PSS kuin välttämättä myös parantaa ympäristön parantaminen. Esimerkiksi määrittelee PSS kuin "järjestelmä tuotteet, palvelut, tukemalla verkostoja, ja infrastruktuuri, joka on suunniteltu kilpailukykyinen, tyydyttää asiakkaiden tarpeet, ja on pienempi ympäristövaikutus kuin perinteiset liiketoimintamallit" Mont kehittelee hänen määritelmä seuraavasti: PSS on ennalta suunniteltu järjestelmä tuotteiden, palvelujen, tukemalla infrastruktuurit, ja tarvittavia verkostoja että on niin sanottu aineettomia ratkaisu kuluttajien mieltymykset ja tarpeet. Se on myös määritelty "itseopiskelua" järjestelmä, jonka yksi tavoitteista on jatkuva parantaminen.

Tämä näkemys PSS on samanlainen kuin muut käsitteet yleisesti nähtävissä ympäristöasioiden hallinnan kirjallisuutta, kuten "sähköistäminen" ja "servicizing."

Servicizing

"Servicizing" on kauppa, jonka kautta Arvo on yhdistelmä tuotteita ja palveluja, joissa tyydyttävällä asiakkaiden tarpeisiin saavutetaan joko myymällä tuotteen toiminnan pikemmin kuin itse tuote, tai lisäämällä palvelun osa tuotteen tarjous. Konsepti perustuu ajatukseen, että mitä asiakkaat haluavat tuotteista ei välttämättä omistus, vaan toiminto että tuote tarjoaa tai palvelun tuote voi toimittaa. Tämä tarkoittaa, että tarjoaja "servicizing ratkaisuja" voi saada maksaa yksikkö-of-service toimitettujen, toisin kuin rahasto-of-tuotteita myydään.

Yksi tyyppi servicizing ratkaisuja perustuu liiketoiminnan osalta, jos maksu suoritetaan ei "tuote", mutta "tuote-palvelupaketti", joka on myyty asiakkaalle. Tämä servicized osto laajentaa ostaa liiketoimet kertaluonteinen myynti, pitkän aikavälin palvelussuhde.

Toinen tyyppi servicizing voi olla Strategia palvelujen saatavuuden ihmisiä joilla ei ole varaa ostaa tuotteita suoraan. Esimerkiksi tapauksessa, jossa auto omistus on taloudellisesti toteutettavissa, luova servicizing tarjoaa vähintään kolme mahdollisia ratkaisuja: sellainen, jossa kuljetus voidaan saavuttaa samanaikaisesti; sellainen, jossa kuljetus voidaan saavuttaa peräkkäin; ja sellainen, jossa kuljetus voidaan saavuttaa lopulta.

Tyypit PSS

On olemassa erilaisia ​​asioita nimikkeistön keskustelua PSS, ei vähiten, että palvelut ovat tuotteita, ja tarvitsevat aineellisia tuotteita tukeakseen toimitus, se on kuitenkin ollut merkittävä painopiste tutkimuksen useita vuosia. Tutkimus on keskittynyt PSS kuin joka käsittää Aineelliset ja aineettomien hyödykkeiden yhdistelmänä täyttämään asiakkaan erityistarpeiden. Tutkimus on osoittanut, että teollisuusyritysten sopivat paremmin tuottamaan "tuloksia", eikä pelkästään tuotteiden erityisiä esineitä, ja että kuluttajat sopivat paremmin kuluttaa tällaisia ​​tuloksia. Tämä tutkimus on löytänyt kolme luokkaa PSS:

  • Tuote Oriented PSS: Tämä on PSS jossa omistaa myös aineellisen tuote siirretään kuluttajalle, mutta lisäpalveluja, kuten huoltosopimuksia tarjotaan.
  • Käytä Oriented PSS: Tämä on PSS jossa omistaa myös aineellisen tuote säilyy palveluntarjoaja, joka myy tuotteen toiminnot, kautta muutettu jakelu- ja maksujärjestelmien, kuten jakaminen, yhdistäminen, ja leasing.
  • Tulos Oriented PSS: Tämä on PSS jossa tuotteet korvataan palvelut, kuten esimerkiksi puheposti korvaamalla puhelinvastaajien.

Van Ostaeyen et ai. arvostella tätä typologian jättämisestä kaapata monimutkaisuus PSS esimerkkejä löytyy käytännössä. He ehdottaa vaihtoehtoista joka luokittelee PSS tyypit mukaan kaksi tuntomerkkejä: suorituskyky suunta hallitseva tulojen mekanismi ja yhdentymisaste välillä tuotteen ja palvelun elementtejä. Ensimmäisen mukaan erottava piirre, PSS voidaan nimetä panos-pohjainen, saatavuus-pohjainen, käyttö-pohjainen tai suorituskykyyn perustuvia. Tulosperusteisten tyyppi voidaan jakaa edelleen kolmeen alalajiin:

  • Ratkaisu suuntautunut PSS:
  • Vaikutus suuntautunut PSS:
  • Kysyntään täyttäminen suuntautunut PSS:

Mukaan toinen erottava piirre, PSS voidaan nimetä erotellaan, puoli-integroitu, ja integroitu, riippuen siitä, missä määrin tuote ja palvelu elementit yhdistetään yhdeksi tarjontaa.

PSS esimerkkejä

Seuraavat tarjontaan kuvaavat PSS käsite:

  • Xeroxin "pay-per-kopio malli myynti toimistolaitteiden
  • Rolls-Royce Power-by-tunnin palvelu paketti lentokoneiden moottoreita, jolloin huolto, korjaus ja tarkastaminen veloitetaan tunnissa lennon
  • Atlas Copcon Sopimus lentoliikennesopimukset, jolloin kompressorit myydään per m³ paineilmaa toimitetaan
  • Philipsin pay-per-Lux malli myynti valaistus, jolloin asiakkaat maksavat luvatun tason valaistuksen rakennuksessa
  • Michelinin kaluston hallinta ratkaisu, jossa kuorma-autojen renkaat myydään ajettua kilometriä kohden

PSS tapaustutkimus

Puitteissa Euroopan tutkimusohjelman Turas, tutkimus, Belgiassa, tutkittu uusia hybridi-yhdistelmät tuotteiden ja palveluiden järjestelmiä, jotta voidaan kehittää uusia luovia ja kestävän liiketoiminnan mahdollisuuksia Brysselin pääkaupunkiseudun. Viisi työpajaa on järjestetty seuraavista aiheista:
1. yhteisöllinen palvelu yhteisöjen
2. kaupunkien kestävän ruoka
3. optimointi kaupunkitilan
4. kaupunkien ekologisen logistinen
5. esimerkillinen julkiset rakennukset
Kun 5 co-creation työpajat, yli 50 eri sidosryhmien, ja käytön yksityiskohtia työkaluja, 17 PSS innostava ja lupaavia ideoita tunnistettiin. Kun valintaprosessi 4 valittiin edelleen kehitysvaiheessa niiden liiketoimintamallien kautta sarja työkaluja. Tutkimuksen pohjalta kehittämistä käytännön työkalupakin: PSS Toolkit - Innovatiivisten liiketoimintamalleja tuote-palvelujärjestelmien kaupunkiympäristössä kestävän siirtymäkauden.

Vaikutus PSSes

Useat kirjoittajat väittävät, että tuote palvelujärjestelmät parantaa ekotehokkuutta niin sanottua "tekijä 4", eli parannus kertoimella 4 kertaa tai enemmän, mahdollistamalla uusia ja radikaaleja tapoja muuttaa mitä he kutsuvat "tuote-palvelu mix "jotka täyttävät kuluttajien vaatimukset ja samalla parannetaan ympäristöä on.

Van Halen ym. todetaan, että tietämys PSS mahdollistaa sekä hallituksia muotoilemaan politiikan suhteen kestäviä tuotanto- ja kulutustapoja, ja yritykset voivat löytää ohjeita liiketoiminnan kasvua, innovaatioita, monipuolistumista, ja uusiminen.

Tietze ja Hansen keskustelevat vaikutus PSS yrityksille toiminnan innovatiivisuutta yksilöidään kolme tekijöihin. Ensinnäkin tuotteen omistusoikeus ei siirry asiakkaille, mutta jää PSS toimivien yritys. Toiseksi tarkoituksena tuote on erilainen, jos sitä käytetään sisällä PSS ratkaisuja kuin verrattuna tarkoitus tuotteiden klassisen liiketoimiin perustuvilla liiketoimintamalleja. Tarjotessaan PSS, tuotteita käytetään keinona palvelun tarjoamiseksi. Kolmanneksi voitto toiminto PSS toimivien yritysten eroaa huomattavasti voittoa toimintoja yritysten että kehittää, valmistaa ja myydä tuotteitaan.

Valmistajalta näkökulmasta, liiketoiminnan mahdollisuuksia PSS määräytyy vuorovaikutus neljä mekanismeja: kustannusten alentaminen, lisääntynyt asiakkaan arvoa, muutokset yhtiön kilpailuympäristö ja laajentaminen asiakaskunnan.

(0)
(0)
Edellinen artikkeli Onllwyn
Seuraava artikkeli Teshome Gabriel

Aiheeseen Liittyvät Artikkelit

Kommentit - 0

Ei kommentteja

Lisääkommentti

smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile
Merkkiä jäljellä: 3000
captcha